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1. COMPRA

  1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción,ancho, composición, referencia y precio.
  3. Selecciona un producto, el número de metros y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. En el caso de materiales, debes seleccionar el producto y añadir la cantidad del producto que deseas comprar, y luego añadir el producto a la cesta de compra.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
  6. Selecciona un método de pago: Tarjetas de crédito o debito (Visa Mastercard, etc.), Paypal, Stripe, etc.
  7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
  8. Recibirás un email confirmándote tu pedido y el plazo de entrega de éste, dependiendo si tenemos el producto en stock o no.

2. PRECIOS.

Todos los precios publicados en esta página incluyen el IVA en el precio final. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios cuando estime oportuno.

3. GASTOS DE ENVÍO

Todos nuestros productos incluyen transporte gratis para península y baleares. Para otros destinos por favor consúltenos a través de nuestro formulario web, correo electrónico a info@decoshopy.com o bien al teléfono (+34) 690765356, en caso telefónico le atenderemos dentro de nuestro horario de atención al cliente.

4. PLAZO DE ENTREGA

Cada producto tiene indicado el plazo de entrega estimado. En ocasiones podemos entregar antes, y en muy puntuales casos podrían llegar a producirse retrasosajenos a nuestra voluntad derivados de problemas de retrasos con la agencia de transportes o similares.

Los plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:30 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 14:30h, el plazo comienza a partir del siguiente día laborable. Los plazos de entrega se cuentan por días laborables.

El pedido se tramita una vez que haya acreditado el pago. Si el pago es mediante tarjeta el importe se debitará instantáneamente. Si se realiza por transferencia bancaria es posible que demore uno o dos días hasta que llegue el importe del producto a nuestra cuenta bancaria.

5. 14 DIAS CON DERECHO A DESISTIMIENTO.

Los particulares tendrán derecho de devolución del producto durante un periodo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. Para ello pueden ponerse en contacto por teléfono o e-mail a info@decoshopy.com. El importe de su compra le será devuelto en cuanto se acredite su estado para ello es necesario que producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto. El producto no debe haberse montado, y la caja debe presentar buenas condiciones. No se admitirán productos cuyo packaging haya sido destrozado. El cliente pagará en todo caso los gastos logísticos derivados de la devolución. Consulte información más detallada en DEVOLUCIONES.

6. GARANTIA

Todos los productos ofrecidos por Decoshopy tienen garantía de fabricante de DOS AÑOS. El período de validez de la garantía será efectúa a partir de la fecha de entrega del producto.

Si el cliente invoca la garantía, pero el defecto se debe a daños ajenos al producto (no cubiertos por la garantía) el cliente correrá con los eventuales gastos de reparación. Nuestro personal autorizado determinará en primer lugar si la falta se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto tras su entrega al cliente.

7. DEVOLUCIONES.

En caso de devolución deberá contactar con nosotros para obtener el número y autorización de devolución; podrán hacerlo por teléfono o en el formulario de contacto. Usted tiene la responsabilidad de devolvernos el producto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto para poder ser revendido. Por ello, verifique que el producto esté bien embalado, protegido y en las mismas óptimas condiciones en las que le llegó. El cliente abonará en todo caso los gastos de transporte originados por la devolución.

El importe de la devolución no será devuelto hasta que examinemos el producto en nuestro almacén. Si la devolución es aprobada le devolveremos el importe del mismo modo en que fue pagado. Si el pago fue efectuado con tarjeta de crédito el importe se acredita en el mismo número de tarjeta de crédito con que se abonó. En caso de que el producto llegase a nuestro almacén en malas condiciones derivadas de un mal empaquetado por parte del cliente, carencia de protección, con la caja sin precintar o el producto manipulado por parte del cliente, el mismo no tendrá derecho a devolución. En cuyo caso será el cliente quien asuma los gastos logísticos derivados de la devolución y los gastos de un nuevo envío si quisiera recuperar el producto.

Si la devolución no es aprobada y el cliente enviara el producto sin nuestra autorización, es decir, sin número de devolución válido, será el cliente quien asuma los gastos logísticos de devolución.

8. PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Los pagos realizados con tarjeta de crédito se envían encriptados directamente a su entidad a través de una plataforma segura, no tendrá acceso en ningún momento a esos datos.

Es importante que siga siempre las instrucciones de nuestra web e introduzca correctamente sus datos de pago en el momento de proceder con la compra.

9. TRANSFERENCIA BANCARIA.

Si no desea utilizar tarjeta de crédito, puede realizar el pago en nuestra cuenta bancaria mediante transferencia. Debe depositar el importe íntegro en la cuenta indicada por Decoshopy dentro de un periodo de 5 días tras la comunicación, en caso contrario, el pedido quedará anulado. Indique siempre su número de pedido al realizar el pago. Le enviaremos los productos tan pronto como su pago se haga efectivo.

10. DEFECTOS AL REALIZAR LA COMPRA, DEFECTOS DE CALIDAD Y DAÑOS POR TRANSPORTE:

Si al efectuar la entrega el producto tuviese algún defecto, falta o daño, si no fuese el producto que usted compró, o si la cantidad de productos comprados no fuese correcta, contacte con el servicio al cliente por correo electrónico a info@decoshopy.com.

Por otro lado, recuerde revisar la mercancía en cuanto reciba su pedido, la agencia de transportes solo se hace responsable de roturas si se avisa dentro de las siguientes 24 horas tras la recepción de la mercancía, es por ello que es preciso que siga estas instrucciones para poder reponerle cualquier pieza que le llegue rota si se diera ese desafortunado aunque poco probable caso.

Si en el momento de la entrega detectase que el paquete está muy dañado, por favor, anote en el albarán de entrega o en la tablet del transportista que el bulto presenta desperfectos o rechace el pedido si la caja está totalmente destrozada.

En el caso de los lavamanos cerámicas, si se observa que la caja está en buen estado, pero detecta que el producto cerámico interior está roto, rogamos rechace directamente el pedido por rotura.

En cualquier caso debe comunicarnos siempre los daños de los paquetes o productos recibidos en un plazo de 24 horas.

Por otro lado, informarle que, si espera un mueble muy voluminoso, por norma general, y debido a la normativa logística, las agencias de transporte entregan los paquetes de cierto elevado volumen/peso hasta pie de puerta/portal.