Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de agencia de transportes, con número de seguimiento disponible. La entrega variará en función del destino.

Una vez recibida la mercancía, la agencia de transportes aplica un máximo de 24 horas tras la entrega de le mercancía en el domicilio del cliente para reclamar cualquier daño de transporte que haya sido efectuado por parte de ellos. Por tanto, no se aceptarán reclamaciones de daños de transporte pasadas 24 horas tras la entrega.

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defectos de calidad.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Devoluciones

Nuestros clientes disponen de 5 días para devolver desde la fecha de recepción del pedido; simplemente ponte en contacto con nosotros por e-mail en info@decoshopy.com para autorizar tu devolución y poder recibir la etiqueta. Quedan excluidas las Devoluciones Gratis las zonas puntuales en las que nuestra agencia de transporte de retornos no preste servicio.

Si el producto está en buen estado tal y como lo recibiste, será abonado en las siguientes 48-72 horas tras la recepción en nuestro almacén.

Recuerda enviar el producto bien protegido para evitar daños durante el transporte.